Ochrana osobných údajov

Platnosť od: 1. januára 2026
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

1. Úvod

Mendiro.Eu (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie pri návšteve našej webovej stránky mendiro.eu a pri nákupe našich produktov.

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je:

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri objednávke produktu alebo používaní našej webovej stránky môžeme zhromažďovať nasledujúce typy osobných údajov:

3.1. Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Emailová adresa
• Adresa doručenia

3.2. Objednávkové údaje

• História objednávok
• Detaily produktov
• Množstvo a ceny
• Poznámky k objednávke

3.3. Technické údaje

• IP adresa
• Typ prehliadača
• Operačný systém
• Súbory cookie (viď naša Politika cookies)

4. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Spracovanie a vybavenie vašej objednávky
• Komunikácia ohľadom objednávky a doručenia
• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Zlepšovanie našich služieb a produktov
• Zasielanie marketingových informácií (len s vaším súhlasom)
• Plnenie zákonných povinností (napr. účtovníctvo, archivovanie)
• Ochrana pred podvodmi a zneužitím

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie objednávky a doručenie produktu
• Oprávnený záujem: Zlepšovanie služieb, ochrana pred podvodmi
• Súhlas: Marketingová komunikácia, cookies
• Právna povinnosť: Účtovníctvo, daňové doklady

6. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Dopravné spoločnosti: Na zabezpečenie doručenia vašej objednávky
• Platobné spoločnosti: Na spracovanie platieb
• IT poskytovatelia: Hosting webstránky a technická podpora
• Účtovní a právni poradcovia: Pri plnení zákonných povinností

Všetci títo príjemcovia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich len na stanovené účely.

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov spracovania:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné doklady podľa zákona)
• Marketingový súhlas: Do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky
• Technické logy: 12 mesiacov
• Zákaznícka komunikácia: 3 roky od posledného kontaktu

8. Vaše práva

Podľa GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) máte nasledujúce práva:

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na emaile [email protected] alebo poštou na adresu uvedenú vyššie.

9. Zabezpečenie údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zmenou. Medzi naše bezpečnostné opatrenia patria:

• SSL šifrovanie komunikácie
• Zabezpečené servery s pravidelným zálohovaním
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie

10. Cookies

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie užívateľskej skúsenosti. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej Politike cookies.

11. Zmeny v Politike ochrany údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať túto Politiku ochrany osobných údajov. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie.

12. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

13. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné predpisy o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: