Obchodné podmienky

Platnosť od: 1. januára 2026
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky mendiro.eu. Objednávkou tovaru kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Identifikácia predávajúceho

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Postup objednávky

Kupujúci vykoná objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Telefónne číslo
• Emailovú adresu
• Adresu doručenia
• Počet balení produktu

3.2. Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci kontaktuje kupujúceho telefonicky do 24 hodín na overenie údajov a potvrdenie objednávky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

3.3. Odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, chybných údajov v objednávke alebo iných objektívnych dôvodov. O odmietnutí bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Platná je cena uvedená v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, avšak potvrdené objednávky zostávajú v platnosti za pôvodnú cenu.

4.2. Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od prepravcu
• Cena tovaru sa platí kuriérovi pri doručení

5. Doprava a dodanie tovaru

5.1. Dopravné náklady

Doprava je pre kupujúceho ZDARMA na celom území Slovenskej republiky.

5.2. Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade zvýšeného dopytu alebo iných objektívnych príčin môže byť dodacia lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

5.3. Miesto dodania

Tovar je doručený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie inou osobou na dodacej adrese.

5.4. Prevzatie tovaru

Pri prevzatí tovaru od prepravcu odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia tovaru odporúčame prevzatie odmietnuť a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Právo na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Podmienky vrátenia tovaru

Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci splniť nasledujúce podmienky:

• Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale
• Tovar musí byť kompletný vrátane príslušenstva a dokumentácie
• Kupujúci musí predávajúceho písomne informovať o odstúpení (email: [email protected])

6.3. Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom platby alebo prevodom na účet.

7. Záruka a reklamácie

7.1. Záručná doba

Na tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

7.2. Garancia spokojnosti

Okrem zákonnej záruky poskytujeme aj 60-dňovú garanciu spokojnosti. Ak nebudete s produktom spokojní, môžete ho vrátiť do 60 dní a my vám vrátime peniaze.

7.3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• Emailom na: [email protected]
• Telefonicky: +421 2 4774 9838
• Poštou na adresu: Hlavná 47, 811 06 Bratislava

7.4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a odstrániť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Zmena obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. Aktuálne znenie OP je vždy dostupné na webovej stránke. Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené kúpne zmluvy.

9.2. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne mimosúdnou cestou. V prípade, že mimosúdne riešenie nebude možné, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

9.3. Platné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základě zmluvy uzavretej na diaľku.

9.4. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

10. Kontakt

Pre akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať: